من المهمّ تقديم تجربة خالية من الأخطاء للمستخدِم. ويمكن أن تساعدك استراتيجية تجربة المُستخدِم على تصحيح أي أخطاء تؤثر سلبًا على تجربة المستخدم على موقعك الإلكتروني.

هناك الكثير جدًا من المواقع على الإنترنت. وبالإضافة إلى إنشاء محتوى رائع، من الضروري أن تُبرِز المحتوى الخاص بك. كيفية تنفيذ ذلك تتمثَّل إحدى الطرق في تقديم تجربة ممتازة للمستخدِم.

استخدِم الأدوات المتاحة لوضع نفسك موضِع المستخدِم، ثم تصحيح أي خطأ يؤثر بشكل سلبي على قدرتهم على التنقُّل بسهولة في موقعك الإلكتروني. ويمكن أن تؤدي هذه التحسينات بدورها إلى تأثير إيجابي على أداء إعلاناتك.

قياس أداء موقعك الإلكتروني

كخطوة أولى، احرِص على تقييم تجربة المستخدم لموقعك الإلكتروني الحالي لمعرفة التحسينات المطلوبة.

• تتبَّع المقاييس المهمة حول مستوى أداء موقعك الإلكتروني في نتائج "بحث Google" باستخدام Search Console. تعرَّف على عدد مرات ظهور موقعك الإلكتروني ومتوسط موضِعه ونِسَب النقر إلى الظهور وغيرها.
• يتيح تقرير الأداء إمكانية الاطّلاع على كيفية تغيُّر عدد زيارات البحث على مدار الوقت، ومَصدرها، وطلبات البحث التي من المرجَّح أن تؤدي إلى ظهور موقعك الإلكتروني. تعرَّف على الصفحات التي حقَّقت أعلى (وأدنى) نسبة نقر إلى الظهور من "بحث Google".
• تعرَّف على فرص الأداء غير المُستغَلّة وحسِّن جودة صفحات الويب من خلال Lighthouse. باستخدام عمليات تدقيق Lighthouse، يمكنك تحديد المشاكل الشائعة التي تؤثر على أداء موقعك الإلكتروني وسهولة استخدامه وتجربة المستخدم، ثم إصلاح هذه المشاكل.
• احرِص على إجراء فحص التوافق مع الأجهزة الجوّالة لمعرفة مدى سهولة استخدام الزائر لصفحتك على جهاز جوّال. ما عليك سوى إدخال عنوان URL للصفحة لمعرفة النتيجة. من المرجَّح أن يستخدم معظم المستخدمين الذين يأتون لزيارة موقعك الإلكتروني جهازًا جوّالاً، ولذلك إذا لم يكن موقعك الإلكتروني متوافقًا مع الأجهزة الجوّالة، يجب أن تجعله متوافقًا معها.
• يترك 53% من المستخدمين مواقع الويب المتوافقة مع الأجهزة الجوّالة التي يستغرق تحميلها وقتًا أطول من ثلاث ثوانٍ، ولذلك تعتبر السرعة أمرًا مهمًا. تحقَّق من سرعة الصفحة على الجوّال وقارنها بمقاييس الأداء العامة.

تصميم الموقع الإلكتروني لتقديم تجربة مثالية للمستخدِم

الآن بعد أن تعرَّفت على نتائج أداء موقعك الإلكتروني، حان الوقت لاستخدام هذا التحليل مع استراتيجيات تجربة المستخدم لإجراء تحسينات. هناك ثلاثة أُطُر عمل للتطوير يمكنك استخدامها لإنشاء تجربة أكثر سلاسة وسرعة للمستخدمين.

• AMP (وهو اختصار يشير إلى Accelerated Mobile Pages) عبارة عن إطار عمل لمكونات الويب يتيح لك إنشاء موقع إلكتروني يتميّز بالسرعة المنتظِمة وارتفاع مستوى الأداء على جميع الأجهزة على حدٍ سواء.
• يعتمِد تصميم الويب السريع الاستجابة على استخدام لغتيّ HTML وCSS لتغيير حجم الموقع الإلكتروني أو تصغيره أو تكبيره تلقائيًا ليَظهر بشكل جيد على جميع الأجهزة، بما في ذلك أجهزة كمبيوتر سطح المكتب والأجهزة اللوحية والهواتف.
• تتيح تطبيقات الويب التقدّميّة إمكانية إجراء عمليات تثبيت تشبه تثبيت التطبيقات على أجهزة كمبيوتر سطح المكتب والأجهزة الجوّالة. ويتم تصميم تطبيقات الويب هذه وتقديمها مباشرةً على الإنترنت، وهي سريعة وموثوق بها على أي متصفح.

أهمية توافق موقعك الإلكتروني مع الأجهزة الجوّالة

لأن غالبية المستخدمين يستخدمون الآن الأجهزة الجوّالة في الوصول إلى "بحث Google"، سيعزِّز توفُّر إصدار متوافق مع الأجهزة الجوّالة من محتوى موقعك الإلكتروني عمليتي الفهرسة والتصنيف. إذا كان موقعك الإلكتروني يتضمَّن محتوىً منفصلاً لأجهزة كمبيوتر سطح المكتب والأجهزة الجوّالة، إليك بعض الملاحظات المهمة لتحسين الفهرسة باستخدام المحتوى المتوافق مع الجوّال أولاً.

• يجب أن يتضمّن موقعك الإلكتروني المتوافق مع الأجهزة الجوّالة المحتوى نفسه الذي يتضمنه موقعك الإلكتروني المتوافق مع أجهزة كمبيوتر سطح المكتب.
• يجب استخدام البيانات المنظَّمة في كلا الإصدارين من موقعك الإلكتروني.
• يجب استخدام البيانات الوصفية في كلا الإصدارَين من موقعك الإلكتروني.

يجب مراعاة أن المستخدمين ينفد صبرهم عندما يتعلق الأمر بالتصميم، ولذلك يجب تنظيم موقعك الإلكتروني بحيث يسهل عليهم العثور على ما يبحثون عنه وتنفيذ ما يريدون القيام به. في صفحتك الرئيسية وفي التنقُّل، ركِّز على توصيل المستخدمين بالمحتوى الذي يبحثون عنه. وفِّر إمكانية البحث في موقعك الإلكتروني لكي تضمن عثور المستخدمين على ما يحتاجون إليه بسرعة. احرِص على معرفة رحلات عملائك والسماح للمستخدمين بإجراء إحالات ناجحة وفقًا لشروطهم الخاصة. وفِّر تجربة إحالات ناجحة تتّسم بالسلاسة من خلال نماذج سهلة الاستخدام.

لمعرفة المزيد حول الإجراءات التي يمكنك اتخاذها لتحسين تجربة المستخدِم على موقعك الإلكتروني، اطّلِع على هذه المعلومات عن أفضل ممارسات التصميم المتوافق مع الأجهزة الجوّالة.