রিসোর্স
কীভাবে আপনার সাইটে ব্যবহারকারীদের মনোযোগ আরও বেশিক্ষণ ধরে রাখবেন
আপনি ব্যবসার মালিক বা ব্লগার যাই হন না কেন, ওয়েবসাইটের সাফল্য যে দর্শকদের অসাধারণ ও অনন্য কন্টেন্ট, প্রোডাক্ট বা পরিষেবা প্রদান করার উপর নির্ভর করে সেটি আপনি জানেন।
সাফল্য পাওয়ার ব্যাপারে আরেকটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয় আছে – সেটি হল আপনার সাইট লোকজনকে ইন্টার্যাক্ট করার ব্যাপারে কতটা অনুপ্রাণিত করতে পারে এবং কতক্ষণ তাদের মনোযোগ ধরে রাখতে পারে।
একে বলা হল 'ব্যবহারকারীদের মনোযোগ ধরে রাখা'। আপনি ট্রাফিকের পরিমাণের উপর নির্ভর করে বিজ্ঞাপন বিক্রি করলে এটি খুবই গুরুত্বপূর্ণ মেট্রিক। কারণ, লোকজন আপনার কন্টেন্ট (ও বিজ্ঞাপন) যত বেশি সময় ধরে দেখবেন আপনার উপার্জন তত বৃদ্ধি পাবে।
আপনার ওয়েবসাইটে ব্যবহারকারীদের মনোযোগ ধরে রাখার লেভেল পরিমাপ করা, কীভাবে উন্নতি করা যায় এবং পথে কোন কোন বাধা আসতে পারে সেগুলি নিয়ে এই নিবন্ধে আলোচনা করা হয়েছে।
ব্যবহারকারীদের মনোযোগ ধরে রাখা কেন প্রয়োজন ও কীভাবে সেটি পরিমাপ করা যায়
যেভাবে কোনও রেস্তোরাঁ প্রায় কখনই অর্ডার দেওয়া হয় না এমন খাবার মেনু থেকে বাদ দিয়ে দেয় এবং জনপ্রিয় ডিশগুলি রেখে দেয় ঠিক সেভাবেই আপনার ব্যবহারকারীরা কোন কন্টেন্ট দেখছেন, কোনটি এড়িয়ে যাচ্ছেন এবং কী কারণে তারা সাইট ছেড়ে চলে যাচ্ছেন সেগুলি আপনাকে মনিটর করতে হবে।
আপনি এগুলি বিভিন্ন পদ্ধতিতে পরিমাপ করতে পারেন:
- বাউন্স রেট যত শতাংশ দর্শক লিঙ্কে ক্লিক করা, কিছু কেনা বা ফর্ম পূরণ করার মতো কোনও অ্যাকশন না নিয়েই আপনার সাইট ছেড়ে চলে যান।
- সাইটে কাটানো সময় এছাড়াও, এটিকে 'সেশনের সময়কাল' বলা হয়। আপনার সাইটে কোনও ব্যবহারকারী মোট যত সময় কাটান সেটি এই মেট্রিকের মাধ্যমে দেখানো হয়।
- পেজ ভিউ কোনও পৃষ্ঠা কতবার লোড করা বা ব্রাউজারে দেখা হয়েছে সেটি এর মাধ্যমে বোঝানো হয়।
- মন্তব্য বা শেয়ার আপনার কন্টেন্ট কতটা জনপ্রিয় ও আকর্ষণীয় সেটি এর থেকে অনুমান করা যায়।
- ফিরে আসা দর্শকসংখ্যার শতাংশে মান এই মেট্রিকের মাধ্যমে যেসব দর্শক আপনার সাইট একবার দেখার পরে নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে একই ডিভাইস ব্যবহার করে আবার সেটি দেখতে আসেন তাদের বোঝানো হয়।
এগুলি সহ ব্যবহারকারীদের মনোযোগ ধরে রাখা সংক্রান্ত অন্যান্য মেট্রিক্স পরিমাপ করতে আপনাকে প্রথমে সাইট অ্যানালিটিক্সের ব্যবস্থা করতে হবে। একটি বিকল্প হল Google Analytics ব্যবহার করা। এটি সহজে সেট-আপ করা যায় এবং Google AdSense-এর সাথে বাধাহীনভাবে কাজ করে।
কীভাবে আরও বেশি সময় ব্যবহারকারীদের মনোযোগ ধরে রাখা যায়
যেহেতু কোন ইন্টার্যাকশন কীভাবে পরিমাপ করতে হবে সেটি আপনি এখন জেনে গেছেন, তাহলে কোন পদ্ধতিতে আপনি আরও বেশি সময় ব্যবহারকারীদের মনোযোগ ধরে রাখতে পারবেন সেই বিষয়ে আলোচনা করা যাক।
- হাইপোথিসিস দিয়ে শুরু করে পরীক্ষা করুন ধরা যাক আপনি পেজ ভিউ মেট্রিকের উন্নতি করতে চান। তাহলে, আপনি নিবন্ধের শেষে দর্শকদের পছন্দ হতে পারে এমন অন্য কন্টেন্টের লিঙ্ক যোগ করে পরীক্ষা করতে পারেন। কোন ধরনের কন্টেন্ট, মেসেজ বা অন্যান্য অভিজ্ঞতা আপনার দর্শকদের সবচেয়ে বেশি আকর্ষণ করে (ও আনন্দ দেয়) সেটি বোঝার জন্য আপনি Google Optimize-এর মতো কোনও টুল ব্যবহার করে দ্রুত A/B টেস্ট সেট-আপ করতে পারেন।
- বাউন্স রেটের উপর লক্ষ্য রাখুন অ্যানালিটিক্স থেকে যদি দেখা যায় যে আপনার সাইটের কোনও পৃষ্ঠায় অনেক ট্রাফিক আসলেও সেটির বাউন্স রেট খুব বেশি, তাহলে আপনাকে সেটি আরও খতিয়ে দেখতে হবে। যেমন, আপনাকে হয়ত পৃষ্ঠা লোড হওয়ার সময় কমাতে বা নেভিগেশন আরও সরল করতে হবে। আপনার ব্লগ পড়তে বাধা দেয় এমন কোনও পপ-আপ আছে কি? আপনার সাইটে কি সাউন্ড অটোমেটিক চালু করা থাকে? আপনার সাইট মোবাইল ডিভাইসে পড়া কতটা সহজ? এই ধরনের সমস্যা আপনার বাউন্স রেট বাড়িয়ে দিতে পারে। তাই, এক এক করে প্রতিটির পরীক্ষা করুন এবং প্রত্যেকটির প্রভাব পরিমাপ করে দেখুন।
- আপনি কি খবরের প্রকাশক? আপনি প্রকাশক হলে, ব্যবহারকারীদের সম্পর্কে আরও নির্ভরযোগ্য ডেটা সংগ্রহ করতে এবং তাদের মধ্যে আনুগত্য জাগিয়ে তুলতে News Consumer Insights ব্যবহার করে দেখুন।
এগুলির উপর নজর রাখবেন
প্রথমে আপনার ইন্ডাস্ট্রির বেঞ্চমার্কের সাথে তুলনা করুন
আপনার সাইটে ব্যবহারকারীদের মনোযোগ ধরে রাখার লেভেল পরিমাপ করার আগে আপনার ইন্ডাস্ট্রির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য বেঞ্চমার্ক চেক করুন। এর মাধ্যমে আপনি সাইটের পারফর্ম্যান্স তুলনা করতে, উন্নতি ট্র্যাক করতে এবং কোনও সমস্যা সমাধানের প্রয়োজন আছে কিনা সেটি বুঝতে পারবেন। এটি আপনি Google Analytics থেকে সহজেই শুরু করতে পারবেন। এখানে ১৬০০টির বেশি ইন্ডাস্ট্রির ডেটার সাথে আপনার সাইটের বাউন্স রেট ও অন্যান্য পারফর্ম্যান্স ডেটা তুলনা করতে পারবেন।
বাউন্স রেট দেখে ভুল সিদ্ধান্ত নেবেন না
বাউন্স রেট খুব উপযোগী মেট্রিক হলেও সেটি অন্যান্য ডেটার সাপেক্ষে বিশ্লেষণ করা প্রয়োজন। যেমন, কোনও ব্যবহারকারী আপনার সাইটের একটি পৃষ্ঠা দেখার পরেই চলে গেলে আপনি ভাবতে পারেন যে সেই পৃষ্ঠার কন্টেন্ট যথেষ্ট আকর্ষণীয় নয়। কিন্তু, কন্টেন্টটি দীর্ঘ হলে ও ব্যবহারকারী সেই পৃষ্ঠায় বেশ কয়েক মিনিট সময় কাটানোর পরে চলে গেলে আপনি যে সিদ্ধান্ত নিয়েছেন তা ভুল হবে। এক্ষেত্রে স্ক্রল ডেপ্থ হল বেশি উপযোগী মেট্রিক।
পৃষ্ঠায় সময় কাটানোর মেট্রিক সম্পর্কে সতর্ক থাকবেন
বাউন্স রেটের মতোই এটি বিভ্রান্তিকর হতে পারে।
এই পরিস্থিতির কথা বিবেচনা করুন। কোনও ব্যবহারকারী আপনার সাইটের হোমপেজ দেখতে এলেন এবং অ্যানালিটিক্স টুলে তিনি সকাল ১১টা ৫ মিনিটে এসেছেন বলে রেকর্ড করে রাখা হল। এই ব্যবহারকারী এক মিনিট সময় কাটানোর পরে অন্য পৃষ্ঠার লিঙ্কে ক্লিক করে গেলেন। অ্যানালিটিক্স টুলে সকাল ১১টা ৬ মিনিট রেকর্ড করে রাখা হল। সেই পৃষ্ঠায় তিনি পুরো ৫ মিনিট কাটানোর পরে আপনার সাইট ছেড়ে চলে গেলেন। অর্থাৎ, তিনি আপনার সাইটে মোট ৬ মিনিট সময় কাটালেন। মোট সময় হিসেবে এটি বেশ ভাল।
কিন্তু সমস্যা হল মোটামুটি সব অ্যানালিটিক্স টুলে মোট সময় হিসেবে মাত্র ১ মিনিট রেকর্ড করা হবে। এটি কেন হয়? কারণ এই ধরনের টুল শুধু আপনার সাইটের থেকে তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। তাই, কোনও ব্যবহারকারী আপনার সাইট ছেড়ে চলে গেলে সেই নতুন সাইট থেকে কোনও টাইমস্ট্যাম্প পাঠানো হয় না বলে শেষ পৃষ্ঠায় তিনি কতক্ষণ সময় কাটিয়েছেন সেটি গণনা করা যায় না। সেই ব্যবহারকারী আপনার সাইটের হোমপেজে শুধু এক মিনিট কাটিয়ে সাইট ছেড়ে চলে গেছেন বলে অ্যানালিটিক্স টুলে দেখানো হবে।
অতিরিক্ত পরিমাপ করার চেষ্টা করবেন না
ব্যবহারকারীর মনোযোগ ধরে রাখার লেভেল পরিমাপ করার চেষ্টা নিঃসন্দেহে ভাল সিদ্ধান্ত হলেও অতিরিক্ত মেট্রিক্স একসাথে পরিমাপ করার চেষ্টা করবেন না। আপনার উপার্জনের উপর ভাল প্রভাব ফেলে এমন একটি মেট্রিক (যেমন সাইটে কাটানো সময়, শেয়ার ইত্যাদি) শনাক্ত করা সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ। তারপরে, বেঞ্চমার্ক ঠিক করুন এবং আকাঙ্খিত ফলাফল পাওয়ার জন্য পরীক্ষা তৈরি করুন।
আপনার সাইটে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ও পারফর্ম্যান্সের উন্নতি এবং উপার্জনের সম্ভাবনা বাড়ানোর জন্য আরও রিসোর্স পেতে আমাদের রিসোর্স বিভাগ দেখুন।