Jak vylepšit strategii uživatelského dojmu z webu

Je nezbytně důležité, aby váš web nabízel bezchybný uživatelský dojem (UX). Pokud si pro tuto oblast vytvoříte strategii, může vám to pomoci odstranit problémy, které by uživatelský dojem z webu mohly kazit.

Webových stránek existují spousty. Nestačí tedy vytvářet skvělý obsah. Musíte se postarat, aby právě váš web něčím vynikal. Jak? Jednou z možností je nabídnout perfektní uživatelský dojem (UX).

Pomocí různých nástrojů zjistěte, jak se váš web návštěvníkům jeví. A pak odstraňte vše, co jim brání v pohodlném pohybu po něm. Taková optimalizace může pozitivně ovlivnit i výkon vašich reklam.

Měření výkonu webových stránek

Nejprve posuďte současný uživatelský dojem z vašeho webu, abyste si udělali představu, co je třeba změnit.

• Pomocí nástroje Search Console měřte důležité metriky výkonu svého webu ve výsledcích vyhledávání Google. Zjistěte, jak často se web ve vyhledávání objevuje, jaká je jeho průměrná pozice, míra prokliku a další statistiky. 
• Z Přehledu výkonu se dozvíte, jak se vaše návštěvnost z vyhledávání mění v průběhu času, odkud pochází a jaké vyhledávací dotazy nejčastěji vedou k zobrazení vašeho webu. Podívejte se, jaké stránky mají ve Vyhledávání Google nejvyšší (a nejnižší) míru prokliku.
• Odhalte nevyužité příležitosti ke zvýšení výkonu a zlepšení kvality webu pomocí nástroje Lighthouse. Lze v něm vypracovat audity, které vám pomohou odhalit a odstranit časté problémy ovlivňující výkon a dostupnost vašeho webu a uživatelský dojem z něj. 
• Proveďte test použitelnosti v mobilech a zjistíte, jak snadné je pro návštěvníky používání vašeho webu na mobilních zařízeních. Stačí zadat URL webových stránek a uvidíte, jakého skóre dosáhnou. Většina návštěvníků vašeho webu nejspíš používá i mobilní zařízení. Takže pokud jste jej pro mobily ještě neoptimalizovali, měli byste to napravit. 
• 53 % uživatelů mobilní web opustí, pokud se nestihne načíst během tří sekund. Vidíte tedy, že rychlost se vyplácí. Změřte rychlost svého mobilního webu a porovnejte ji se srovnávacími hodnotami v rámci oboru.

Při návrhu webu myslete na optimální uživatelský dojem

Když nyní víte, jak si váš web stojí, je čas pustit se do analýzy uživatelského dojmu a promyslet strategie jeho zlepšování. Chcete-li, aby byl web pro uživatele příjemnější a rychlejší, máte při jeho vývoji na výběr ze tří aplikačních rámců.

• AMP (což znamená zrychlené mobilní stránky) je sada webových komponent, pomocí nichž lze vytvářet výkonné weby s konzistentně vysokou rychlostí na všech zařízeních.
• Responzivní návrh webu spočívá ve využití jazyků HTML a CSS k automatickým úpravám velikosti, zmenšování nebo zvětšování webových stránek tak, aby vypadaly dobře na jakémkoli zařízení včetně počítačů, tabletů a telefonů.
• Progresivní webové aplikace se instalují a na počítačích a mobilech poskytují uživatelský dojem podobný aplikacím. Jejich vytváření a dodání probíhá přímo přes web, takže jsou rychlé a spolehlivé v libovolném prohlížeči.

Vždy pamatujte na mobily

Protože většina uživatelů v současnosti na Vyhledávání Google přistupuje z mobilních zařízení, jsou informace pro indexování a hodnocení obsahu vašeho webu čerpány z jeho mobilní verze. Pokud máte samostatný obsah pro počítače a mobily, je třeba vzhledem k indexování zaměřenému na mobily pamatovat na tyto zásady.

• Mobilní webové stránky by měly obsahovat stejný obsah jako váš web pro počítače.
• Obě verze webu by měly obsahovat strukturovaná data.
• Obě verze webu by měly obsahovat metadata.

Při návrhu webu pamatujte, že uživatelé jsou netrpěliví. Uspořádejte jej tedy tak, aby mohli snadno najít a udělat to, co chtějí. Na domovské stránce a při vytváření navigace se soustřeďte na propojení uživatelů s obsahem, který hledají. Nabídněte vyhledávání v rámci svých stránek, aby lidé požadovaný obsah našli i ve spěchu. Zjistěte, jakými cestami vaši zákazníci procházejí, a umožněte jim provést konverzi způsobem, který jim vyhovuje. Vytvořte snadno použitelné formuláře, díky nimž pro ně bude konverze jednoduchá a bezproblémová.

Další informace o tom, jak můžete dobrý uživatelský dojem ze svého webu změnit na skvělý, najdete v  doporučených postupech pro design mobilního webu.