आप कारोबार के मालिक हों या ब्लॉगर हों, आपकी वेबसाइट की सफलता इन बातों पर निर्भर करती है: लोगों को बेहतरीन कॉन्टेंट और प्रॉडक्ट देना या ऐसी सेवाएं देना जो उन्हें कहीं और नहीं मिलेंगीं.

किसी भी वेबसाइट की सफलता के पीछे कई वजहें होती हैं, लेकिन एक अहम वजह होती है लोग आपकी साइट के साथ कितना इंटरैक्ट कर पाते हैं. यह ज़रूरी है कि आपकी साइट ऐसी हो कि लोग उसमें दिलचस्पी दिखा सकें और ज़्यादा से ज़्यादा उसके साथ इंटरैक्ट करें.

इसे ‘उपयोगकर्ता का जुड़ाव’ कहा जाता है. अगर ट्रैफ़िक वॉल्यूम के आधार पर विज्ञापन बेचे जाते हैं, तो यह एक ज़रूरी मेट्रिक है. ऐसा इसलिए, क्योंकि जितनी देर तक उपयोगकर्ता आपके कॉन्टेंट (और आपके विज्ञापनों) में दिलचस्पी दिखाएगा, उतनी ही ज़्यादा आय जनरेट होगी.

इस लेख में आपकी वेबसाइट की यूज़र ऐक्टिविटी लेवल को मेज़र करने और उसे बेहतर करने के तरीकों के बारे में बताया गया है. साथ ही, यह जानकारी दी गई है कि इस दौरान आपको किन बातों का ध्यान रखना चाहिए.

यूज़र ऐक्टिविटी क्यों ज़रूरी है और उसे कैसे मेज़र करें

रेस्टोरेंट अपने मेन्यू, समय-समय पर अपडेट करते रहते हैं. इसके तहत, जो डिश लोकप्रिय नहीं हैं उन्हें मेन्यू से हटाकर सबसे ज़्यादा बिकने वाली डिश, मेन्यू में जोड़ी जाती हैं. इसी तरह, आपको भी अपनी वेबसाइट को समय-समय पर मॉनिटर करना चाहिए, ताकि आप जान सकें कि उपयोगकर्ता किस तरह के कॉन्टेंट में दिलचस्पी दिखाते हैं. साथ ही, यह पता लगाया जा सकता है कि किस वजह से वे आपकी साइट से एग्ज़िट करते हैं.

इसे मेज़र करने के कई तरीके हैं:

• बाउंस दर यह, वेबसाइट पर आने/जाने वाले उन लोगों का प्रतिशत दिखाता है जो किसी लिंक पर क्लिक करने, कुछ खरीदने या कोई फ़ॉर्म भरने जैसी कार्रवाई नहीं करते.
• साइट पर बिताया गया समय ‘सेशन कितनी देर चला’ के तौर पर भी जाना जाता है. यह, कोई व्यक्ति आपकी वेबसाइट पर कुल कितना समय बिताता है, इसकी जानकारी देता है.
• पेज व्यू यह, किसी ब्राउज़र में कोई पेज कितनी बार लोड हुआ या देखा गया, इसकी जानकारी देता है.
• टिप्पणी या शेयर करना यह, आपको अनुमान लगाने में मदद करता है कि आपका कॉन्टेंट कितना लोकप्रिय और दिलचस्प है.
• वेबसाइट पर पहले भी आ चुका व्यक्ति यह, उन उपयोगकर्ताओं की संख्या से जुड़ी जानकारी देता है जो किसी डिवाइस का इस्तेमाल करके, तय समयसीमा में आपकी वेबसाइट पर आए और उसी डिवाइस से साइट पर लौटे.

इन (और अन्य) यूज़र ऐक्टिविटी वाली मेट्रिक मेज़र करने के लिए, आपको साइट विश्लेषण करना होगा. इसके लिए, आपके पास Google Analytics का विकल्प है. यह आसानी से सेट अप हो जाता है और Google AdSense के साथ बिना किसी रुकावट के काम करता है.

यूज़र ऐक्टिविटी को कैसे बढ़ाएं

यह तय करने के बाद कि आपको किन यूज़र ऐक्टिविटी को मेज़र करना है और कैसे. चलिए, जानते हैं कि आपकी वेबसाइट के यूज़र ऐक्टिविटी लेवल को कैसे बढ़ाया जा सकता है.

• अनुमान और टेस्ट से शुरू करें उदाहरण के लिए, अगर आपको अपने पेज व्यू मेट्रिक को सुधारना है, तो एक टेस्ट किया जा सकता है. इसमें, आपके लेखों के नीचे ऐसे लिंक जोड़े जा सकते हैं जो उपयोगकर्ताओं को उनके पसंदीदा अन्य कॉन्टेंट पर ले जाएं. इसके बाद, Google Optimize जैसे टूल का इस्तेमाल करके, तुरंत A/B टेस्ट सेट अप किए जा सकते हैं. इससे, यह पता लगाया जा सकता है कि उपयोगकर्ताओं को किस तरह के मैसेज, कॉन्टेंट या अन्य अनुभव में सबसे ज़्यादा दिलचस्पी है.
• बाउंस दर पर नज़र रखें अगर आंकड़ों के मुताबिक आपकी वेबसाइट के किसी एक पेज पर ज़्यादा ट्रैफ़िक के साथ बाउंस दर ज़्यादा है, तो इस समस्या की जांच करनी पड़ सकती है. उदाहरण के लिए, हो सकता है कि आपको पेज लोड अवधि को बढ़ाना पड़े या नेविगेशन को आसान बनाना पड़े. क्या आपकी साइट पर ऐसे पॉप-अप हैं जो आपके ब्लॉग पढ़ने में रुकावट डालते हों? क्या आपकी साइट खुलने पर ऑडियो अपने-आप चालू हो जाता है? क्या आपकी साइट के कॉन्टेंट को मोबाइल डिवाइस पर आसानी से पढ़ा जा सकता है? इन सारी समस्याओं का असर बाउंस दर पर पड़ता है. इसी वजह से, सभी समस्याओं को जांचें, बदलावों को बार-बार टेस्ट करें, और उनके असर को मेज़र करें.
• क्या आप समाचार पब्लिशर हैं? अगर ऐसा है, तो साइट पर वापस आने वाले उपयोगकर्ताओं की संख्या बढ़ाने और उपयोगकर्ताओं की ज़्यादा से ज़्यादा सटीक जानकारी हासिल करने के लिए, News Consumer Insights का इस्तेमाल करें.

यूज़र ऐक्टिविटी बढ़ाने की प्रक्रिया के दौरान कुछ बातों का ध्यान रखना ज़रूरी है

औद्योगिक मानदंड का इस्तेमाल करें

अपनी साइट के यूज़र ऐक्टिविटी लेवल को मेज़र करने से पहले, अपने उद्योग के मानदंड देख लें. इसके आधार पर आपकी साइट की परफ़ॉर्मेंस की तुलना की जा सकती है. साथ ही, यह आपको साइट की प्रोग्रेस ट्रैक करने और किसी भी ऐसी समस्या को फ़्लैग करने में मदद करता है जिसे ठीक करने की ज़रूरत है. इसके लिए, Google Analytics का इस्तेमाल करें. यह आपको 1,600 से ज़्यादा उद्योगों में आपकी साइट के बाउंस दर जैसी अन्य परफ़ॉर्मेंस डेटा की तुलना करने में मदद करता है.

बाउंस दर को स्थिति के आधार पर समझें

बाउंस दर काफ़ी फ़ायदेमंद मेट्रिक है, लेकिन स्थिति के आधार पर इसे समझने की ज़रूरत है. उदाहरण के लिए, अगर कोई उपयोगकर्ता आपकी वेबसाइट के सिर्फ़ एक पेज को विज़िट करता है और पेज छोड़ देता है, तो आपको ऐसा लग सकता है कि आपकी साइट का कॉन्टेंट दिलचस्प नहीं है. हालांकि, अगर उस पेज पर एक लंबा कॉन्टेंट मौजूद है जिसे पढ़ने के लिए उपयोगकर्ता आपकी साइट पर कुछ मिनट या उससे ज़्यादा समय तक रहा, तो उस हिसाब से आपका नतीजा गलत हो सकता है. इसके लिए, आपके पास पेज पर सबसे नीचे तक स्क्रोल करें एक बेहतर मेट्रिक विकल्प है.

'पेज पर बीता समय' मेट्रिक पर आंख बंद करके भरोसा न करें

बाउंस दर की तरह ही 'पेज पर बीता समय' मेट्रिक भी गुमराह कर सकता है.

उदाहरण के लिए. कोई उपयोगकर्ता आपके होम पेज पर आता है और आपका टूल सुबह 11:05 बजे का समय (उदाहरण के लिए) नोट करता है. वही उपयोगकर्ता एक मिनट तक उस पेज पर रहता है और आपकी साइट के दूसरे पेज पर जाता है. इस दौरान, आपका टूल सुबह 11:06 बजे का समय नोट करता है. दूसरे पेज पर पांच मिनट तक रुकने के बाद, वह उपयोगकर्ता आपकी साइट को छोड़ देता है. इसके हिसाब से, उपयोगकर्ता ने साइट पर कुल छह मिनट का समय बिताया.

समस्या यह है कि करीबन सभी टूल 'साइट पर बिताए गए समय' को गलत रिकॉर्ड करेंगे, क्योंकि टूल के मुताबिक उपयोगकर्ता ने साइट पर कुल एक ही मिनट बिताया है. ऐसा क्यों हुआ? ऐसा इसलिए, क्योंकि ये टूल सिर्फ़ आपकी वेबसाइट के पेजों की मेट्रिक नोट करते हैं, दूसरी वेबसाइटों के पेजों के नहीं. जब कोई उपयोगकर्ता एक साइट से दूसरी पर जाता है, तो उस वेबसाइट से टाइमस्टैंप नहीं मिलता. इसी वजह से, कैलकुलेशन के समय दूसरी वेबसाइट के पेज पर बिताए गए समय की गिनती नहीं की जाती. टूल से की गई कैलकुलेशन के मुताबिक, उपयोगकर्ता आपके होम पेज पर एक ही मिनट तक मौजूद रहा.

एक समय पर एक ही मेट्रिक का इस्तेमाल करें

यूज़र ऐक्टिविटी लेवल को बेहतर करना आपके लिए कारगर साबित होगा, लेकिन यह ज़रूरी है कि आप एक साथ कई मेट्रिक का इस्तेमाल न करें. साइट पर बिताया गया समय, शेयर वगैरह जैसी मेट्रिक, जो आपकी आय बढ़ाने में मदद करें उनको पहचानें. इसके बाद, मानदंड तय करें और ऐसे टेस्ट बनाएं जो आपके लक्ष्यों को हासिल करने में मदद करें.

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