Cara memperincikan strategi pengalaman pengguna (UX) tapak web anda

Anda hendaklah membuat pengalaman pengguna (UX) tapak web yang sempurna. Strategi UX boleh membantu anda membetulkan apa-apa perkara yang menjejaskan pengalaman tapak web.

Terdapat banyak tapak di luar sana. Selain menghasilkan kandungan yang hebat, anda hendaklah menjadikan kandungan anda menonjol. Bagaimanakah caranya? Satu cara adalah dengan menyediakan pengalaman pengguna (UX) yang terulung. 

Gunakan alat untuk menggambarkan diri anda sebagai pengguna, kemudian betulkan apa-apa perkara yang menghalang keupayaan mereka untuk mengemudi tapak anda dengan mudah. Sebaliknya, pengoptimuman ini boleh menghasilkan kesan positif pada prestasi iklan anda. 

Ukur prestasi tapak anda

Sebagai langkah pertama, nilai pengalaman pengguna tapak web semasa anda untuk memahami pembangunan yang diperlukan.

• Jejak metrik penting tentang prestasi tapak anda dalam hasil Carian Google menggunakan Konsol Carian. Ketahui kekerapan tapak anda dipaparkan, purata kedudukan, kadar klikan tapak tersebut dan banyak lagi. 
• Laporan Prestasi memberikan gambaran terhadap cara trafik carian anda berubah dari semasa ke semasa, sumber trafik tersebut dan pertanyaan carian yang kemungkinan besar akan memaparkan tapak anda. Lihat halaman yang mempunyai kadar klikan tertinggi (dan terendah) daripada Carian Google. 
• Dedahkan peluang prestasi yang tidak dimanfaatkan dan tingkatkan kualiti halaman web menerusi Lighthouse. Melalui audit Lighthouse, anda boleh mengenal pasti, kemudian membetulkan masalah biasa yang mempengaruhi prestasi, kebolehaksesan dan pengalaman pengguna tapak anda, . 
• Jalankan ujian mesra mudah alih untuk melihat betapa mudahnya pelawat boleh menggunakan halaman anda pada peranti mudah alih . Hanya masukkan URL halaman untuk mengetahui skor anda. Majoriti pengguna yang datang ke tapak anda kemungkinan besar menggunakan peranti mudah alih, jadi jika anda belum menjadikan tapak anda mesra mudah alih, anda patut berbuat demikian.  
• Dengan 53% daripada pengguna meninggalkan tapak mudah alih yang mengambil masa lebih daripada tiga saat untuk dimuatkan, adalah berbaloi untuk mempercepat pemuatan tersebut. Periksa kelajuan mudah alih halaman dan bandingkan kelajuan tersebut terhadap penandaan aras industri.

Reka bentuk untuk pengalaman pengguna yang optimum

Setelah mengetahui prestasi tapak anda, sudah tiba masanya untuk menggunakan analisis anda melalui strategi UX untuk peningkatan. Terdapat tiga rangka kerja pembangunan yang boleh anda pertimbangkan untuk digunakan bagi menghasilkan pengalaman yang lebih lancar dan laju bagi pengguna anda.

• AMP (singkatan accelerated mobile pages) ialah rangka kerja komponen web yang membolehkan anda membuat tapak berprestasi tinggi yang mempunyai kelajuan yang konsisten merentas semua peranti.
• Reka bentuk web responsif adalah tentang penggunaan HTML dan CSS untuk mensaiz semula, mengecilkan atau membesarkan tapak web secara automatik untuk menjadikan tapak web tersebut kelihatan baik pada semua peranti, termasuk desktop, tablet dan telefon.
• Apl Web Progresif menyediakan pengalaman seperti apl yang boleh dipasang pada desktop dan mudah alih. Apl web ini yang dibina dan diterbitkan terus melalui web, laju dan berkesan pada mana-mana penyemak imbas.

Pastikan anda mengutamakan mudah alih

Memandangkan majoriti pengguna kini boleh mengakses Carian Google menggunakan peranti mudah alih, versi mudah alih kandungan tapak anda menentukan pengindeksan dan penarafan. Jika tapak anda mempunyai kandungan desktop dan mudah alih yang berasingan, berikut ialah perkara yang perlu anda ingati untuk mengoptimumkan pengindeksan yang mengutamakan mudah alih.

• Tapak mudah alih anda hendaklah mengandungi kandungan yang sama seperti tapak desktop anda.
• Data berstruktur hendaklah wujud pada kedua-dua versi tapak anda.
• Metadata hendaklah wujud pada kedua-dua versi tapak tersebut.

Dari segi reka bentuk, ingat bahawa pengguna kurang sabar – jadi aturkan tapak anda untuk memudahkan pengguna mencari dan melakukan perkara yang mereka inginkan. Fokuskan halaman utama dan navigasi anda agar dapat menghubungkan pengguna kepada kandungan yang mereka cari. Tawarkan carian tapak untuk memastikan pengguna dapat mencari perkara yang mereka perlukan dengan cepat. Fahami perjalanan pelanggan anda dan galakkan pengguna membuat penukaran mengikut tempoh masa mereka sendiri. Sediakan pengalaman penukaran yang lancar dan tanpa halangan menerusi borang yang mudah digunakan.

Untuk mengetahui lebih lanjut tentang perkara yang boleh anda lakukan untuk meningkatkan pengalaman pengguna tapak web anda daripada baik kepada hebat, semak amalan terbaik reka bentuk mudah alih ini.