Como refinar a estratégia para a experiência do utilizador no seu Website

É essencial criar uma experiência do utilizador impecável no seu Website. Uma estratégia para a experiência do utilizador pode ajudar a retificar os aspetos que comprometem a experiência no Website.

Existem muitos sites disponíveis no mundo atual. Produzir conteúdo de grande qualidade não chega: é essencial destacá-lo. Como? Um dos métodos consiste em criar uma experiência do utilizador excecional. 

Utilize ferramentas para se colocar no papel dos utilizadores e, em seguida, retifique tudo o que comprometa a capacidade de navegar facilmente pelo seu site. Estas otimizações podem ter um impacto positivo no desempenho dos seus anúncios. 

Meça o desempenho do site

Para começar, avalie a experiência do utilizador atual no seu Website para identificar as necessidades de programação.

• Acompanhe métricas importantes sobre o desempenho do site nos resultados da Pesquisa Google através da Search Console. Conheça a frequência com que o site é apresentado, a posição média, as taxas de cliques, entre outras informações. 
• O relatório de desempenho mostra-lhe as alterações no seu tráfego de pesquisa ao longo do tempo, as origens do tráfego e as consultas de pesquisa com maior probabilidade de levarem à apresentação do site. Identifique as páginas com a maior (e a menor) taxa de cliques a partir da Pesquisa Google. 
• Descubra oportunidades inexploradas para melhorar o desempenho e melhore a qualidade das páginas Web através do Lighthouse. As auditorias do Lighthouse permitem-lhe identificar e corrigir problemas comuns que afetam o desempenho, a acessibilidade e a experiência do utilizador do site. 
• Execute um teste de compatibilidade com dispositivos móveis para avaliar a facilidade com que os visitantes utilizam a sua página em dispositivos móveis. Basta introduzir o URL de uma página para ficar a conhecer a sua pontuação. É provável que a maioria dos utilizadores que acede ao site utilize um dispositivo móvel, por isso, se ainda não tornou o site compatível com dispositivos móveis, deve fazê-lo.  
• 53% dos utilizadores abandonam os sites para dispositivos móveis que demorem mais de 3 segundos a serem carregados, pelo que a rapidez compensa. Verifique a velocidade da página em dispositivos móveis e compare-a com os valores de referência do setor de atividade.

Modifique o design para otimizar a experiência do utilizador

Agora que sabe como o seu site se compara com a concorrência, está na altura de pôr em prática os resultados da sua análise com estratégias que melhorem a experiência do utilizador. Existem três frameworks de programação que pode utilizar para criar uma experiência mais fluida e rápida para os seus utilizadores.

• A framework de componentes Web AMP (que significa Accelerated Mobile Pages) permite-lhe criar um site com elevado desempenho que é consistentemente rápido em todos os dispositivos.
• O Web design dinâmico consiste em utilizar HTML e CSS para redimensionar, reduzir ou ampliar automaticamente um Website de forma que este tenha um bom aspeto em todos os dispositivos, incluindo computadores, tablets e telemóveis.
• As progressive web apps proporcionam uma experiência instalável semelhante às apps em computadores e dispositivos móveis. Criadas e entregues diretamente através da Web, estas apps para a Web são rápidas e fiáveis em qualquer navegador.

Dê prioridade aos dispositivos móveis

Uma vez que, atualmente, a maioria dos utilizadores acede à Pesquisa Google com um dispositivo móvel, é a versão para dispositivos móveis do conteúdo do seu site que informa a indexação e a classificação. Se o seu site tiver conteúdo separado para computadores e dispositivos móveis, eis o que deve ter em conta para otimizar em função da indexação que dá prioridade aos dispositivos móveis.

• O site para dispositivos móveis deve ter o mesmo conteúdo do site para computadores.
• Ambas as versões do site devem ter dados estruturados.
• Ambas as versões do site devem ter metadados.

No que toca ao design, lembre-se de que os utilizadores são impacientes: organize o site de forma que as pessoas possam encontrar o que procuram e efetuar as ações que pretendem facilmente. O foco da página inicial e da navegação deve ser ligar os utilizadores ao conteúdo que procuram. Ofereça uma funcionalidade de pesquisa no site para ajudar os utilizadores mais apressados a encontrarem o que procuram. Compreenda os percursos dos clientes e deixe os utilizadores efetuarem conversões como, quando e onde pretenderem. Forneça uma experiência de conversão perfeitamente integrada e sem complicações através de formulários de fácil utilização.

Para saber mais acerca das ações que pode efetuar para elevar a experiência do utilizador do seu Website de boa para excelente, consulte estas práticas recomendadas de design para dispositivos móveis.