وسیلہ
اپنی سائٹس پر آنے والے صارف کی مصروفیت کو کیسے بہتر بنائیں
چاہے آپ کاروبار کے مالک ہوں یا بلاگر، آپ کو معلوم ہوگا کہ آپ کی ویب سائٹ کی کامیابی کی کنجی لوگوں کو بہترین مواد، پروڈکٹس یا سروسز کی پیشکش کرنا ہے جو وہ کہیں اور حاصل نہیں کر سکتے۔
لیکن کامیابی کا ایک اور اہم عنصر ہے – اور وہ یہ ہے کہ آپ کی سائٹ لوگوں کو اس کے ساتھ تعامل کرنے کی کتنی اچھی طرح سے ترغیب دیتی ہے، اور بالآخر جب تک ممکن ہو کتنی اچھی طرح سے ارد گرد رہتی ہے۔
اسے 'صارف کی مصروفیت' کے نام سے جانا جاتا ہے۔ اگر آپ ٹریفک کے والیوم کی بنیاد پر اشتہارات فروخت کرتے ہیں تو یہ خاص طور پر ایک اہم میٹرک ہے، کیونکہ آپ جتنا زیادہ وقت تک لوگوں کو اپنے مواد (اور اپنے اشتہارات) کے ساتھ مصروف رکھ سکتے ہیں، اتنی ہی زیادہ آمدنی آپ حاصل کر سکتے ہیں۔
اس مضمون میں، ہم وہ طریقے دریافت کریں گے جن سے آپ اپنی ویب سائٹ کے صارف کی مصروفیت کی سطحوں کی پیمائش کر سکتے ہیں اور اس بات کی پیمائش کر سکتے ہیں، کس طرح اصلاحات کر سکتے ہیں اور راستے میں کن غیر متوقع خطرات سے ہوشیار رہنا ہے۔
صارف کی مصروفیت کیوں اہمیت رکھتی ہے اور اس کی پیمائش کیسے کی جائے
اسی طرح جس طرح ریسٹورنٹس وقتاً فوقتاً اپنے مینوز کو اپ ڈیٹ کرتے رہتے ہیں تاکہ غیر مقبول ڈشز کو بند کیا جا سکے اور بہترین فروخت کنندگان کو برقرار رکھا جا سکے، آپ کو یہ دیکھنے کے لیے بھی اپنے مواد کی نگرانی کرنی چاہیے کہ صارفین کن چیزوں میں دلچسپی لے رہے ہیں، کن چیزوں کو نظر انداز کیا جا رہا ہے، اور کن چیزوں کی وجہ سے لوگ باہر نکل رہے ہیں۔
آپ کئی طریقوں سے اس کی پیمائش کر سکتے ہیں:
- باؤنس کی شرح ان ملاحظہ کاروں کا فیصد جو کوئی کارروائی کیے بغیر آپ کی سائٹ چھوڑ دیتے ہیں – جیسے کسی لنک پر کلک کیے، کچھ خریدے یا فارم پُر کیے بغیر۔
- سائٹ پر گزارا گیا وقت اسے 'سیشن کا دورانیہ' بھی کہا جاتا ہے، یہ اس وقت کا کل ہے جو کوئی شخص آپ کی ویب سائٹ پر گزارتا ہے
- صفحہ کے ملاحظات اس سے یہ پتا چلتا ہے کہ براؤزر میں صفحہ کو کتنی بار لوڈ کیا یا دیکھا جاتا ہے۔
- تبصرے یا اشتراک اس سے آپ کو اندازہ ہوگا کہ آپ کا مواد کتنا مقبول اور دلچسپ ہے۔
- واپس آنے والے ملاحظہ کار کا فیصد اس سے ان صارفین کی تعداد کی وضاحت ہوتی ہے جو پہلے ہی ایک مخصوص ٹائم فریم کے اندر آپ کی ویب سائٹ پر جا چکے ہیں، پھر اسی آلہ پر اس ویب سائٹ پر واپس آئے ہیں۔
اپنی ویب سائٹ کے لیے صارف کی مصروفیت کی ان (اور دیگر) میٹرکس کی پیمائش کرنے کے لیے، آپ کو پہلے سائٹ کے اینالیٹکس کی ضرورت ہوگی۔ یہاں ایک اختیارGoogle Analytics ہے، جسے ترتیب دینا آسان ہے اور Google AdSense کے ساتھ بغیر کسی رکاوٹ کے کام کرتا ہے۔
آگے، صارف کی مصروفیت کو کیسے بہتر بنایا جائے
اب جبکہ آپ جانتے ہیں کہ کن تعاملات کی پیمائش کرنی ہے اور یہ کام کیسے کرنا ہے، لہذا آئیے چند ایسے اقدامات دریافت کریں جو آپ اپنے صارف کی مصروفیت کے لیولز کو بہتر بنانے کے لیے کر سکتے ہی
- ایک مفروضہ اور ٹیسٹ کے ساتھ شروع کریں مثال کے طور پر، اگر آپ اپنے صفحہ کے ملاحظات کے میٹرک کو بہتر بنانا چاہتے ہیں تو آپ ایک ٹیسٹ چلا سکتے ہیں جہاں آپ اپنے ان مضامین کے آخر میں ایسے لنکس شامل کر سکتے ہیں جو صارفین کو ان کے پسندیدہ مواد تک لے جائیں۔ پھر آپ تیزی سے A/B ٹیسٹ ترتیب دینے کے لیے Google Optimize جیسے ٹول کا استعمال کر سکتے ہیں اور دیکھ سکتے ہیں کہ کون سا مواد، پیغامات یا دیگر تجربات کسٹمرز کو سب سے زیادہ مصروف (اور خوش) کرتے ہیں۔
- باؤنس کی شرح پر نظر رکھیں اگر آپ کے اینالیٹکس آپ کے صفحات میں سے کسی صفحہ کو بہت زیادہ ٹریفک لیکن زیادہ باؤنس کی شرح کے طور پر دکھاتے ہیں تو مزید تفتیش کی ضرورت پڑ سکتی ہے۔ مثال کے طور پر، آپ کو اپنے صفحہ کے لوڈ کے اوقات کو تیز کرنے یا اپنی نیویگیشن کو آسان بنانے کی ضرورت پڑ سکتی ہے۔ کیا آپ کے پاس کوئی پوپ اپ ہے جو لوگوں کو آپ کا بلاگ پڑھنے سے روکتا ہے؟ جب آپ اپنی سائٹ پر لینڈ کرتے ہیں تو کیا آپ کے پاس خودکار طور پر فعال ہونے والی آواز ہے؟ آپ کی سائٹ کو موبائل آلات پر پڑھنا کتنا آسان ہے؟ اس طرح کے مسائل آپ کے باؤنس کی شرح کو متاثر کر سکتے ہیں، لہذا ہر ایک کو چیک کرنا یقینی بنائیں، بار بار تبدیلیوں کی جانچ کریں اور جاتے وقت اثر کی پیمائش کریں۔
- کیا آپ نیوز پبلشر ہیں؟ اگر ہاں تو لائلٹی پیدا کرنے اور اپنے صارفین کے بارے میں بہتر اور زیادہ درست ڈیٹا حاصل کرنے میں مدد کے لیے News Consumer Insights استعمال کر کے دیکھیں۔
دھیان دینے لائق چند چیزیں
پہلے انڈسٹری کے بینچ مارکس چلائیں
اپنی سائٹ کے صارف کی مصروفیت کے لیولز کی پیمائش کرنے سے پہلے، ہمیشہ اپنی مخصوص انڈسٹری کے معیارات کو چیک کریں۔ اس سے آپ کو اپنی سائٹ کی کارکردگی کا موازنہ کرنے، پیشرفت کو ٹریک کرنے اور اگر کوئی ایسا مسئلہ ہے جسے حل کرنے کی ضرورت ہے تو اسے جھنڈا لگانے میں مدد ملے گی۔ شروع کرنے کے لیے ایک اچھی جگہ Google Analytics ہے جو آپ کو اپنی سائٹ کی باؤنس کی شرح اور دیگر کارکردگی کے ڈیٹا کا 1,600 سے زیادہ انڈسٹری کے مختلف زمروں کے ساتھ موازنہ کرنے کی سہولت دیتا ہے۔
باؤنس کی شرحوں کی غلط تشریح نہ کریں
مثال کے طور پر، اگر کوئی صارف آپ کی ویب سائٹ کے صرف ایک صفحہ پر جاتا ہے اور چھوڑ دیتا ہے تو آپ کو لگ سکتا ہے کہ آپ کے مواد پر کافی مصروفیت نہیں ہے۔ لیکن اگر اس کے ملاحظہ کردہ صفحہ پر طویل نوعیت کا مواد ہے تو وہ برآمد گمراہ کن ہو سکتا ہے اور درحقیقت وہ آپ کی سائٹ پر کئی منٹ تک یا اس سے زیادہ وقت تک موجود رہا۔ اس صورت میں، آپ کو >اسکرول کی گہرائی استعمال کرنے کے لیے ایک بہتر اور زیادہ بصیرت انگیز میٹرک مل سکتا ہے۔باؤنس کی شرحیں مفید میٹرکس ہیں لیکن انہیں سیاق و سباق میں سمجھنا ضروری ہے۔
صفحہ کے میٹرک پر وقت سے محتاط رہیں۔
باؤنس کی شرحوں کے ساتھ، صفحہ پر گزارا گیا وقت بھی تھوڑا گمراہ کن ہو سکتا ہے۔
اس منظر نامے کا تصور کریں۔ ایک صارف آپ کے ہوم پیج پر آتا ہے اور آپ کا اینالیٹکس ٹول وقت کو نوٹ کرتا ہے (مثال کے طور پر) 11:05am۔ یہی صارف ایک منٹ تک وہاں رہتا ہے، پھر آپ کی سائٹ کے دوسرے صفحہ پر کلک کرتا ہے۔ دوبارہ، آپ کا اینالیٹکس ٹول وقت کو نوٹ کرتا ہے 11:06am۔ اس صفحہ پر پانچ منٹ تک رہنے کے بعد، صارف آپ کی سائٹ مکمل طور پر چھوڑ دیتا ہے، جس سے سائٹ پر کل چھ منٹ کا متاثر کن وقت بنتا ہے۔
لیکن مسئلہ یہ ہے کہ تقریباً ہر اینالیٹکس ٹول سائٹ پر کل وقت کو مجموعی طور پر صرف ایک منٹ کے طور پر ریکارڈ کرتا ہے۔ یہ کیوں ہے؟ اس کی وجہ یہ ہے کہ یہ ٹولز صرف آپ کے اپنے صفحات سے 'بول' سکتے ہیں، اور دوسری ویب سائٹس کے صفحات سے نہیں۔ چناںچہ جب کوئی صارف کسی دوسری سائٹ پر جاتا ہے تو وہ نئی ویب سائٹ آپ کو آخری صفحہ پر گزارے گئے وقت کا حساب لگانے کے لیے ٹائم اسٹیمپ واپس نہیں بھیجے گی جہاں تک اینالیٹکس ٹول کا تعلق ہے تو صارف آپ کے ہوم پیج پر ایک منٹ تک رہا، پھر چلا گیا۔
زیادہ پیمائش کرنے کی کوشش نہ کریں۔
صارف کی مصروفیت کے لیولز کو بہتر بنانے کا فیصلہ یقینی طور پر ایک مثبت قدم ہے، لیکن یہ ضروری ہے کہ آپ ایک ساتھ بہت زیادہ میٹرکس کی کوشش اور پیمائش نہ کریں اس واحد میٹرک کی شناخت کرنا بہت ہی بہتر ہے جس کا آپ کی آمدنی پر مثبت اثر پڑتا ہے – چاہے وہ سائٹ پر گزارا گیا وقت ہو یا پھر اشتراک وغیرہ ہو – پھر بینچ مارک کی وضاحت کرنے پر توجہ مرکوز کریں، اور ایسے ٹیسٹس تیار کریں جو آپ کے مطلوبہ نتائج کو آگے بڑھاتے ہوں۔
اپنی سائٹ کے صارف کے تجربے، کارکردگی، اور کمائیوں کے امکان کو بہتر بنانے سے متعلق مزید وسائل کے لیے، ہمارے وسائل کے سیکشن پر جائیں۔۔