Cách điều chỉnh chiến lược trải nghiệm người dùng trên trang web

Điều hết sức quan trọng là bạn phải cung cấp trải nghiệm người dùng thật hoàn hảo trên trang web. Chiến lược Trải nghiệm người dùng có thể giúp bạn chỉnh sửa mọi yếu tố ảnh hưởng đến trải nghiệm trên trang web.

Có vô vàn trang web trên mạng Internet. Ngoài việc tạo nội dung hay, điều quan trọng là bạn phải tạo nội dung nổi bật. Cách thực hiện? Hãy áp dụng một cách là cung cấp trải nghiệm người dùng vượt trội. 

Sử dụng các công cụ để tự đặt mình vào vị trí của người dùng và sau đó chỉnh sửa những yếu tố khiến họ không thể di chuyển dễ dàng trong trang web của bạn. Nhờ các biện pháp tối ưu hóa này, bạn có thể cải thiện hiệu quả hoạt động của quảng cáo. 

Đo lường hiệu suất của trang web

Bước 1: đánh giá trải nghiệm người dùng hiện tại trên trang web để hiểu rõ những yếu tố cần cải thiện.

• Theo dõi các chỉ số quan trọng cho thấy hiệu suất của trang web trong kết quả tìm kiếm của Google bằng Search Console. Tìm hiểu tần suất trang web của bạn xuất hiện, vị trí trung bình của trang web, tỷ lệ nhấp và các chỉ số khác. 
• Báo cáo Hiệu suất cho thấy cách lưu lượng tìm kiếm thay đổi theo thời gian, nơi bắt nguồn lưu lượng tìm kiếm và những cụm từ tìm kiếm nào có khả năng làm trang web của bạn hiển thị nhất. Xem những trang có tỷ lệ nhấp cao nhất (và thấp nhất) từ Google Tìm kiếm. 
• Khám phá các cơ hội chưa khai thác về hiệu suất và cải thiện chất lượng của trang web thông qua công cụ Lighthouse. Với công cụ kiểm tra Lighthouse, bạn có thể xác định và sau đó khắc phục các sự cố thường gặp ảnh hưởng đến hiệu suất, khả năng tiếp cận cũng như trải nghiệm người dùng trên trang web của bạn. 
• Thực hiện kiểm tra tính thân thiện với thiết bị di động để xem mức độ dễ dàng khi khách truy cập sử dụng trang của bạn trên thiết bị di động. Bạn chỉ cần nhập URL trang để biết điểm số của mình. Phần lớn người dùng có khả năng sẽ truy cập vào trang web của bạn trên thiết bị di động. Vì vậy, nếu chưa làm cho trang web thân thiện với thiết bị di động, thì bạn nên làm việc đó ngay.  
• 53% người dùng sẽ rời bỏ một trang web dành cho thiết bị di động nếu trang web đó mất hơn 3 giây để tải. Do đó, bạn nên cải thiện tốc độ trang web để thu được nhiều lợi ích hơn. Hãy kiểm tra tốc độ trang trên thiết bị di động và so sánh với điểm chuẩn ngành.

Thiết kế nhắm đến trải nghiệm người dùng tối ưu

Bây giờ, bạn đã biết cách đo lường trang web của mình. Đã đến lúc tiến hành chiến lược cải thiện trải nghiệm người dùng dựa trên kết quả phân tích. Bạn có thể xem xét việc sử dụng 3 khung phát triển sau đây để tạo trải nghiệm suôn sẻ hơn, nhanh hơn cho người dùng của mình.

• AMP (viết tắt của Accelerated Mobile Pages) là một khung gồm các thành phần web cho phép bạn tạo một trang web hoạt động hiệu quả, tải nhanh, ổn định trên mọi thiết bị.
• Thiết kế web thích ứng là việc sử dụng HTML và CSS để tự động thay đổi kích thước, thu nhỏ hoặc phóng to một trang web để trang web đó hiển thị vừa vặn trên mọi thiết bị (bao gồm máy tính, máy tính bảng và điện thoại).
• Ứng dụng web tiến bộ cung cấp trải nghiệm giống như ứng dụng và có thể cài đặt trên máy tính cũng như thiết bị di động. Được tạo và cung cấp trực tiếp thông qua web, các ứng dụng web này hoạt động nhanh và đáng tin cậy trên mọi trình duyệt.

Ưu tiên thiết bị di động

Vì hiện nay, phần lớn người dùng đều truy cập vào Google Tìm kiếm bằng thiết bị di động, nên Google sẽ sử dụng phiên bản trên thiết bị di động của nội dung trang web để lập chỉ mục và xếp hạng.  Nếu trang web của bạn có nội dung cho máy tính khác với nội dung cho thiết bị di động, thì bạn cần nhớ những thông tin sau đây để tối ưu hóa cho tính năng ưu tiên lập chỉ mục cho thiết bị di động.

• Trang web dành cho thiết bị di động của bạn phải có cùng nội dung với trang web dành cho máy tính.
• Bạn phải sử dụng dữ liệu có cấu trúc trên cả hai phiên bản của trang web.
• Bạn nên sử dụng siêu dữ liệu trên cả hai phiên bản của trang web.

Về thiết kế, hãy nhớ rằng người dùng sẽ không kiên nhẫn – vì vậy, hãy tổ chức trang web của bạn sao cho mọi người dễ dàng tìm thấy thông tin và thực hiện hành động mà họ muốn. Xây dựng trang chủ và trình đơn điều hướng sao cho người dùng có thể dễ dàng tìm thấy nội dung mà họ đang tìm kiếm. Cho phép tìm kiếm trên trang web để đảm bảo người dùng có thể tìm thấy thông tin họ cần một cách nhanh chóng. Hiểu rõ hành trình của khách hàng và cho phép người dùng chuyển đổi với các cụm từ tìm kiếm của riêng họ. Cung cấp trải nghiệm chuyển đổi liền mạch, mượt mà bằng các biểu mẫu dễ sử dụng.

Để tìm hiểu thêm về những việc bạn có thể làm nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng trên trang web từ mức tốt lên mức tuyệt vời, hãy tham khảo các phương pháp hay nhất về thiết kế dành cho thiết bị di độngnày.