无论您是企业主还是博主，都知道网站取得成功的关键在于，为用户提供其他网站无法提供的优质内容、产品或服务。

但还有另一个关键的成功因素，那就是您的网站能否有效吸引用户与之互动，并最终尽可能长时间地停留在网站上。

这就是所谓的“用户互动度”。如果您根据流量来销售广告，那么此指标就尤为重要，因为用户与您的内容（以及您的广告）互动的时间越长，您能获得的收入就越多。

在本文中，我们将探讨您可以通过哪些方法来衡量网站的用户互动度、如何加以改进，以及在此过程中要注意哪些陷阱。

用户互动度的重要意义及其衡量方法

这就像餐厅会定期更新菜单，以逐步淘汰不受欢迎的菜品并保留畅销菜品，同样地，您也应该监控自己的内容，看看哪些内容能吸引用户，哪些内容会被用户忽略，以及哪些内容会导致用户离开网站。

您可以通过多种方式进行衡量：

• 跳出率：未采取任何操作（例如点击链接、购买产品或填写表单）就离开网站的访问者所占的百分比。
• 网站停留时间：也称为“会话时长”，是指用户在您网站上停留的总时长。
• 网页浏览量：描述的是用户在浏览器中加载或浏览网页的次数。
• 评论或分享次数：该指标可让您大致了解自家内容的受欢迎程度和有趣程度。
• 回访者百分比：这项指标描述的是，曾在特定时间范围内访问过您的网站，随后又使用同一设备回访网站的用户数量。

要想衡量您网站的这些（以及其他）用户互动指标，首先需要设置适当的网站分析工具。一种选择是使用 Google Analytics（分析），该工具既易于设置，又可与 Google AdSense 无缝对接。

接下来是提高用户互动度的途径

现在，您已经了解了要衡量哪些互动以及如何着手进行衡量，接下来我们来了解一些您可用于提高用户互动度的措施。

• 首先，提出假设并进行测试。例如，如果您想要改善“网页浏览量”指标，可以开展一项测试。在这项测试中，您可以在文章末尾添加链接，将用户引导至他们可能喜欢的其他内容。然后，您可以使用 Google 优化工具等工具来快速设置 A/B 测试，看看哪些内容、讯息或其他体验最能吸引用户（并让用户感到满意）。
• 密切关注跳出率。如果分析结果表明，您的某个网页获得了大量流量但跳出率较高，那么您可能需要开展进一步调查。例如，您可能需要缩短网页加载时间或简化导航方式。是否有任何弹出式窗口阻碍用户阅读您的博客？用户到达您的网站时，声音是否会自动开启？在移动设备上阅读您网站内容的难易程度如何？诸如此类的问题都会影响您的跳出率，因此请务必逐一进行检查，反复测试更改并随时衡量影响。
• 您是新闻发布商吗？如果是，请尝试使用 News Consumer Insights 来培养用户忠诚度，以及获取更优质且更准确的用户数据。

需要注意的一些事项

先进行行业基准化分析

在衡量您网站的用户互动度之前，请始终查看您所在具体行业的基准。这样您就可以将自己网站的表现与这一衡量标准进行比较，这还有助于您跟踪进展情况，并且会指明是否有需要修正的问题。不妨先从 Google Analytics（分析）着手，借助该工具，您可以将自己网站的跳出率及其他效果数据与超过 1,600 个不同行业类别的数据进行比较。

正确解读跳出率

跳出率是一项非常实用的指标，但请务必结合情境来解读该指标。例如，如果用户只访问您网站上的某个网页后就离开网站，您可能会认为您的内容没有足够的吸引力。但是，如果他们浏览的网页包含较长内容，并且他们实际上在您的网站上停留了几分钟或更长时间，那么这种结论就可能会产生误导。在这种情况下，不妨使用滚动深度指标，该指标更出色且更富参考价值。

留意“页面停留时间”指标

与跳出率一样，“页面停留时间”指标也可能会有一点误导性。

设想一下这样的情景：某位用户到达您的首页，您的分析工具当时记录的时间为上午 11:05。该用户在首页上停留一分钟后，点击进入您网站上的另一页面。您的分析工具再次记录了时间，此时为上午 11:06。在这一页面停留整整五分钟后，该用户彻底离开了您的网站，这样总网站停留时间就高达六分钟。

但问题在于，几乎每款分析工具都会错误地将总网站停留时间记录为仅一分钟。原因何在？这是因为这些工具只能与您自己的网页“通信”，而不能与其他网站上的网页“通信”。因此，当用户离开并进入其他网站时，新网站不会发回时间戳，供您计算用户在您的最后一个网页上停留的时间。对分析工具来说，用户在您的首页上停留一分钟后便离开了。

尽量不要过度衡量

决定提高用户互动度是一项正确举措，这一点毋庸置疑，但请务必注意，不要尝试同时衡量过多指标。更好的做法是，找出已表明会对您的收入带来正面影响的单一指标（无论是网站停留时间，还是分享次数等），然后专注于确定基准，并创建可为您带来期望的成效的测试。

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