如何改善網站的使用者體驗策略

進階策略

提供無懈可擊的網站使用者體驗至關重要。制訂使用者體驗策略有助您修正可能損及網站體驗的各種不利因素。

網路上的網站不計其數。除了製作出色的內容以外，更重要的是設法脫穎而出。其中一個做法就是提供優質的使用者體驗。

善加利用工具，並從使用者的角度思考，找出讓使用者難以流暢瀏覽網站的因素，然後著手修正。完成相關改善作業之後，廣告成效自然能夠隨之提升。

第一個步驟是評估網站目前提供的使用者體驗，並找出需要改善的部分。

使用 Search Console 追蹤重要指標，瞭解您的網站在 Google 搜尋結果中的成效，包括出現的頻率、平均排序和點閱率等。
成效報表有助您瞭解搜尋流量的來源和變化趨勢，以及哪些搜尋查詢最有可能帶出您的網站。查看哪些網頁在 Google 搜尋上獲得了最高 (和最低) 的點閱率。
運用 Lighthouse 找出提升成效的潛在機會，並著手改善網頁品質。您可以利用 Lighthouse 稽核功能，找出可能對網站成效、瀏覽便利性及使用者體驗造成負面影響的常見問題，然後再進行修正。
透過行動裝置相容性測試，瞭解訪客使用行動裝置瀏覽您網頁的難易度。只要輸入網頁網址，就能得知品質分數。透過行動裝置造訪您網站的使用者有可能佔絕大多數。因此，如果您的網站仍不適合透過行動裝置瀏覽，請即刻著手改善。
行動版網站的載入時間要是超過 3 秒，有 53% 的使用者會掉頭離開。換言之，改善網站速度將有助您提升成效。查看您的行動網頁載入速度，並與業界基準進行比較。

現在您已經學會如何評估網站成效，下一步則是要將分析結果應用在實際策略上，讓使用者體驗更上一層樓。為提供更快速順暢的使用者體驗，建議採用以下三種開發架構。

AMP (Accelerated Mobile Pages) 是一種網頁元件架構，可讓您打造出在各種裝置上都能快速載入的高成效網站。
回應式網頁設計會使用 HTML 和 CSS 自動調整網站的縮放比例，讓網站不論在桌機、平板電腦、手機或任何裝置上看起來都同樣出色。
漸進式網頁應用程式能在電腦和行動裝置上提供類似應用程式的安裝使用體驗。這種網頁應用程式是直接透過網路建構並提供，因此速度和可靠性在任何瀏覽器上都同樣出色。

現在的使用者大多透過行動裝置連上 Google 搜尋，因此網站的索引及排名將取決於行動版網站的內容。如果電腦版和行動版網站的內容互不相同，請謹記下列要點，優先為行動版內容的索引做好準備。

設計網站時，千萬別高估使用者的耐心。請妥善規劃網站架構，方便使用者找到需要的資訊。著重於首頁和導覽介面，以利使用者輕鬆找到需要的內容。提供全站搜尋功能，確保使用者能迅速找到想要的資訊。瞭解客戶流程，並讓使用者能按自己的步調完成轉換。提供簡單易用的表單，確保轉換流程順暢且一氣呵成。

如要進一步瞭解如何提升網站的使用者體驗，請查看這些行動設計最佳做法。