في ما يلي إجابات عن بعض الأسئلة الأكثر شيوعًا المتعلقة بإيقاف الحسابات بسبب اكتشاف زيارات غير صالحة.
في هذه الصفحة:
- إيقاف الحسابات
- استعادة الحسابات وطلبات إعادة النظر
- الدفعات النهائية
- حسابات الناشرين الآخرين على AdSense
إيقاف الحسابات
لماذا تم إيقاف حسابي؟
لحماية المستخدمين والمعلنين والناشرين، لا يمكننا مشاركة المعلومات التي يُحتمل استخدامها للتحايل على إجراءاتنا الدفاعية ضد الزيارات غير الصالحة، بما في ذلك المعلومات المحدّدة عن حسابات الناشرين. ننصحك بمعرفة المزيد عن الأسباب الشائعة لإيقاف حسابات AdSense بسبب الزيارات غير الصالحة.
تتعامل Google مع الزيارات غير الصالحة بجدية بالغة، حيث تحلّل جميع النقرات ومرات الظهور لتحديد ما إذا كانت تتطابق مع نمط استخدام قد يؤدي على نحوٍ زائف إلى زيادة تكاليف المعلن أو أرباح الناشر. إذا تبيّن لنا أنّ حساب AdSense قد يشكّل خطرًا على سلامة إجراءاتنا الدفاعية ضد الزيارات غير الصالحة وعلى المعلنين في "إعلانات Google"، قد نوقف هذا الحساب لحماية مصالح المعلنين.
أخيرًا، ستعتمد Google على تقديرها الخاص عند تحديد حالات الزيارات غير الصالحة، كما هو موضّح في الأحكام والشروط. تجدر الإشارة إلى أنّ Google لا تحلّل البيانات التابعة لجهات خارجية أو تتحقّق منها كجزء من عمليات التحقيق في الزيارات غير الصالحة.
تم إيقاف حسابي بسبب ارتباطه بحساب آخر متوقف. هل يمكنكم إخباري بالمزيد حول هذا الارتباط؟
كما هو الحال بالنسبة إلى الزيارات غير الصالحة، لا نستطيع تزويد الناشرين بأي معلومات عن الارتباطات التي نكتشفها بين حسابات الناشرين. نحن نتّخذ هذا الإجراء الوقائي مع جميع الناشرين بهدف حماية إجراءاتنا الدفاعية ضد الزيارات غير الصالحة.
استعادة الحسابات وطلبات إعادة النظر
هل يمكنني استعادة حسابي بعد إيقافه بسبب الزيارات غير الصالحة؟
إذا كنت تعتقد أنّ هذا القرار ناتج عن خطأ، يمكنك تقديم طلب بإعادة النظر من خلال النموذج المخصّص للنشاط غير الصالح. لنتمكّن من مراجعة كل طلب بشكل صحيح، يُرجى تقديم أكبر قدر ممكن من المعلومات عن النشاط ذي الصلة. عليك أيضًا تأكيد وضمان أنّ أي زيارات غير صالحة لم تنتج عن إجراءات أو إهمال من جانبك أو من جانب أشخاص أنت مسؤول عنهم.
هل هناك ملاحظات معيّنة لكتابة طلب إعادة نظر فعّال بشأن الزيارات غير الصالحة؟
- راجع الأسباب الشائعة لإيقاف حسابات AdSense بسبب اكتشاف زيارات غير صالحة. هل ينطبق أيٌّ من هذه الأسباب عليك أو على محتواك؟ هل نقر أصدقاؤك على إعلاناتك مرات كثيرة جدًا؟ هل اشتريت زيارات أدت إلى زيادة كبيرة في الزيارات غير الصالحة؟ هل يمكنك إجراء تغييرات على المحتوى و/أو السلوك لتجنُّب تكرار حدوث الزيارات غير الصالحة؟
- راجِع طُرق عرض الإعلانات على موقعك الإلكتروني المتوافق مع أجهزة الكمبيوتر المكتبي و/أو موقعك الإلكتروني أو تطبيقك للأجهزة الجوّالة. فكِّر في تجربة المستخدم العادية، وتحقّق ممّا إذا كانت طُرق عرض الإعلانات قد تؤدّي إلى نقر المستخدمين بشكلٍ غير مقصود على إعلاناتك.
- في نموذج طلب إعادة النظر، اذكر عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك الذي تمّ إيقافه على Google AdSense. وسيؤدي ذلك إلى مساعدتنا في تحديد حسابك وتقليل التأخير في معالجة طلب إعادة النظر.
- أخبرنا بالتغييرات التي ستُجريها للمستقبل. ما هي الأنظمة أو السلوكيات التي بدأت العمل بها لضمان عدم حدوث ذلك مرة أخرى؟ على سبيل المثال، أخبِرنا بكيفية تعديل طُرق عرض الإعلانات، وتقييم مصادر زياراتك، وما إلى ذلك.
استعدتُ حسابي. فلماذا لا تظهر الإعلانات في مواقعي أو تطبيقاتي أو فيديوهاتي؟
بعد إعادة حسابك على AdSense، قد يستغرق تعديل خوادمنا واستئناف عرض الإعلانات مدة تصل إلى 48 ساعة. نشكرك على تفهّمك أثناء تحديث أنظمتنا.
إذا كنت ناشرًا على YouTube، قد تحتاج إلى إعادة ربط قناتك على YouTube بحسابك على AdSense. لمراجعة التعليمات، اطّلِع على كيفية إعداد حساب على AdSense لتلقّي الدفعات.
تم رفض طلب إعادة النظر الذي تقدّمتُ به. هل يمكنني الانضمام مجددًا إلى البرنامج أو فتح حساب جديد؟
لا، لا يُسمح للناشرين الذين تم إيقاف حساباتهم بسبب الزيارات غير الصالحة بأي مشاركة أخرى في AdSense. لهذا السبب، لا يمكنك فتح حساب جديد.
تحتفظ Google بحقها في إيقاف أي حساب لأي سبب كان، بما في ذلك الزيارات غير الصالحة من أي مصدر.
الدفعات النهائية
هل سأستمرّ في تلقّي أرباحي في AdSense؟
بالنسبة إلى الناشرين الذين تم إيقاف حساباتهم بسبب الزيارات غير الصالحة و/أو انتهاكات سياسات الناشرين، قد يكونون مؤهَّلين لتلقّي دفعة نهائية عن جزء من إيراداتهم إذا كان صالحًا. وعند إيقاف الحساب، يتم إجراء تعليق للدفع لمدة 30 يومًا للسماح باحتساب هذه الدفعة النهائية (حيثما يسري ذلك). وبعد مرور هذه الفترة التي تبلغ 30 يومًا، يُرجى تسجيل الدخول إلى AdSense للاطّلاع على رصيدك المؤهَّل المتبقي (إن وجد) وترتيب إجراء الدفع. وسيتم ردّ مبالغ الخصومات من رصيدك النهائي بسبب الزيارات غير الصالحة و/أو انتهاكات سياسات الناشرين إلى المعلِنين المتضررين حيثما كان ذلك مناسبًا وممكنًا.
استلمتُ للتو رقم التعريف الشخصي. ماذا أفعل به؟
لاستلام أي دفعة نهائية، عليك تأكيد معلوماتك الشخصية. يمكنك إدخال رقم التعريف الشخصي لتأكيد عنوان الدفع إذا لم يسبق لك ذلك.
هل سأستمرّ في تلقّي نماذج الإقرار الضريبي للدفعات التي استلمتُها؟
في حال كنت قد تلقيتَ دفعةً من جانبنا في الماضي، أو إذا كان لديك رصيد مستحق متبقٍ في حسابك، ستستمر في تلقّي نموذج ضرائب منا، إذا لزم الأمر. تعرَّف على المزيد عن دفع الضرائب على أرباحك المحقّقة من AdSense.
حسابات الناشرين الآخرين على AdSense
أريد السماح لناشر آخر في AdSense بوضع إعلاناته على موقعي الإلكتروني. فهل يتسبب ذلك في مشكلة بحسابه؟ وهل تم إيقاف موقعي الإلكتروني أيضًا؟
يُسمح لناشري AdSense بوضع إعلاناتهم على أي موقع إلكتروني يتوافق مع سياسات البرنامج والأحكام والشروط. وقد تكون حالة حساب الناشر منفصلةً عن التزام موقع إلكتروني معيّن بسياساتنا. ومع ذلك، في حال رأينا أن حساب ناشر آخر قد يشكّل خطرًا على مُعلِني "إعلانات Google"، يجوز لنا أن نوقِف حسابه لحماية مصالح مُعلِنينا.
إذا أنشأ شخص يرتبط بي حسابًا على AdSense، هل يتم إيقاف حسابه أيضًا؟
إذا رأينا أنّ حساب أي ناشر مرتبط بحسابك قد يشكّل خطرًا على سلامة إجراءاتنا الدفاعية ضد الزيارات غير الصالحة وعلى المعلنين في "إعلانات Google"، قد نوقِفه لحماية مصالح المعلنين.
